病気の治療方法と手術体験談
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T病院に行き、転院の手続きをした。 2～3週間ほどで紹介状が作成されるので、再度取りに来てくださいとのこと。 何をするにも、この病院は遅い感じがする。 他の病院だと、当日、翌日、遅くとも翌週が多いのだが、それだけ混雑しているのだろう。
1. 総合窓口に電話すると→泌尿器科の受付に聞いてください
2. 泌尿器科の受付に繋いでもらうと→先生と相談してください
3. 先生に繋いでもらうと→総合窓口に聞いてください
たらいまわしのお手本のようだ。 一般的な手続きすら周知されていないのだろうか。 埒が明かないので、再度受付に繋いでもらい、予約の電話を入れた。
電話で問い合わせても回答を得られないので、直接転院の申込みに向かった。
1. 総合窓口に申込み→まず泌尿器科の受付に聞いてください
2. 泌尿器科の受付に繋いでもらうと→先生の診察を受けてください
3. 先生の診察を受けると→総合窓口に聞いてください
またか！予想はしていたが、何故振り出しに戻るのだ。 診察も受けていて、医師に伝えてあるのに、また総合窓口で聞く意味が分からない。 渋々総合窓口に聞きに行ったら、また泌尿器科受付に聞いてと戻されてしまった。
地域で一番大きい病院なので上下階を行ったり来たり。 「先日、電話予約したじゃないですか！予約すら入っていなかったし、何遍同じやりとりさせるんですか！」と少々怒り気味に対応してしまった。
また振り出しに戻って、わかる人いないのですか？と（年齢的に）ベテランの受付に交代してもらったところ、申し込み用紙を書いて下さいと渡された。 申込用紙があるなら、最初からそれを出してよ！
恐らく他の患者もこんな感じで、たらい回しされたりしているせいで、待ち時間がさらに長引いていることは容易に想像できる。 私だけが何時間も待たされているわけではないだろうし。 患者が受付に怒鳴っているのを何度か目撃したが、なるほどねと納得してしまう。 電子化されているのに、予約も入力されていないので、毎回一から説明し直し。 段取りが悪すぎる。 予約システムをなんとかしてほしい。 検査機器は最新鋭のものを取り揃えているところが唯一の救い。